Вопрос: Основные термины туризма?
Ответ:
Турагент - Организация-проводник, занимающаяся реализацией сформированных туроператором туров.
Туроператор -Компания, специализирующаяся в составлении туров (туристических маршрутов) и продающая турпутевки посредством турагентств или самостоятельно.
Турпакет - Туристический план (маршрут), включающий: транспортировку, трансфер, размещение, питание, экскурсии и др. услуги.. Турпакет имеет фиксированную цену.
Виза - Официальная отметка (штамп консульства и т. п.) в загранпаспорте, дающая право въезда, выезда, проживания или проезда через территорию определенного государства.
Шенгенская виза- Единая виза, которая дает право беспрепятственно передвигаться по территории стран Шенгенской группы (Германия, Франция, Бельгия, Нидерланды, Люксембург, Испания, Португалия, Италия, Швеция, Норвегия, Финляндия, Дания, Австрия, Греция) в течение срока действия визы.
Бронирование -Предварительное закрепление за определенным туристом (пассажиром) мест в гостиницах или на транспортных средствах.
Путевка - Документ, подтверждающий оплату услуг на маршруте и являющийся основанием для предоставления этих услуг.
Круиз- Туристическая поездка на определенном транспортном средстве. Являющемся как средство перевозки, размещения, питания, развлечений и т.д..
Бизнес-тур - Тип путешествия, который необходим деловым людям и, возможно, требующий особого сервиса (комната для переговоров, услуги секретарей и пр).
Шоп-тур- Туристическая поездка, целью которой является покупка определенных товаров, характерных для стран пребывания.
Караванный туризм - Вид автотуризма, при котором в качестве средства размещения используется самоходный или прицепляемый к автомобилю фургон (караван).
Ваучер - Документ, выданный туристической или транспортной фирмой для подтверждения того, что турист оплатил конкретные виды услуг (проживание, питание, экскурсионное обслуживание, транспортную перевозку и т.д.) и являющийся основанием для получения этой услуги.
Обменный ваучер - Юридическийдокумент, в котором отражены все моменты отношений между туристом и любой туристической организацией.
Транзит - Провоз пассажиров из одной страны в другую через промежуточную страну.
Трансфер -Любая перевозка туриста внутри туристического центра (обычно из аэропорта или вокзала в гостиницу, санаторий, базу отдыха и обратно и т.д.).
Гид - Специалист по проведению экскурсий с туристами, имеющий на это лицензию.
Сопровождающий - Служащий турфирмы, в обязанности которого входит сопровождение туристов по маршруту, организация размещения, питания и перевозки.
Курортный сбор - Местный налог , плательщиками которого являются физические лица, прибывающие в курортные местности.
Сопровождающий - Служащий турфирмы, в обязанности которого входит сопровождение туристов по маршруту, организация размещения, питания и перевозки.
Форс-мажор - Обстоятельство, наступление которого не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение обязательства, и являющееся причиной неисполнения последнего (например, война, стихийное бедствие и т.п.).
Рекламация - претензия; заявление туриста, отправляемое в офис фирмы - продавца тура при несоответствии оплаченных и действительно предоставленных услуг. На основании рекламации составляется протокол. В случае если факт несоответствия доказан, должна последовать компенсация ущерба.
Аннуляция - Отмена туристической поездки. Условия отказа оговариваются в договоре
Вопрос: Что такое страховка от невыезда?
Ответ: Страховка от невыезда – это страхование финансовых потерь вследствие невозможности совершить зарубежную поездку ( в случаях госпитализации, суда, отказа в выдаче визы и других страховых случаях, установленных туроператором и страховой компанией). Стоимость страховки от невыезда составляет ориентировочно от 2-6% стоимости тура.
Вопрос: В чем разница между турагентством и туроператором?
Ответ: Как правило туроперы, в отличие от турагентств, не занимаются продажей путевок напрямую туристам. Они выступают как организация по составлению и производству туров, а магазины с розничной продажей — это турагентства (турфирмы).
Иногда, очень редко, у туроператоров есть отдел по работе с клиентам, но они могут продавать только свои пакеты, в то время, как менеджер турагентства (турфирмы) предложит сразу несколько вариантов от разных туроператоров с оптимальными предложениями по цене.
Дело в том, что у туристических агентств путевки бывают дешевле за счет всевозможных акций и распродаж. А цена выше у турфирмы быть не может, поскольку оператор устанавливает единую цену для каждого продавца тура. Турфирма зарабатывает с процента, который оплачивает ему оператор за проданный тур.
