Вопросы и ответы

В какие страны гражданам РФ не нужно оформлять визы?

По Российскому паспорту за границу

Для данной категории граждан приведен список стран, для пересечения границ которых необходимо предъявить внутренний паспорт:

Абхазия;

Белоруссия;

Казахстан;

Киргизия;

Таджикистан;

Южная Осетия.

Путешествуем с загранпаспортом, но без визы.

Далее следует список стран, для въезда в которые не требуется предварительного оформления визы, однако нужен действующий загранпаспорт. Многие страны предоставляют визы на месте, с определенным сроком пребывания. Не стоит забывать, что для успешного путешествия по странам данной категории, срок действия загранпаспорта должен заканчиваться не раньше 90 или 180 дней после прибытия на территорию страны.

Азербайджан (пребывание до 90 дней);

Антигуа и Барбуда (135 у.е. на 30 дней);

Аргентина (до 90 дней);

Армения;

Аруба, Нидерландские Антилы (до 14 дней);

Багамы (до 90 дней);

Барбадос (28 дней);

Босния и Герцеговина (до 30 дней);

Ботсвана (до 90 дней);

Бразилия (до 90 дней);

Вануату (30 дней);

Венесуэла (90 из 180 дней);

Вьетнам (до 15 дней, свыше – требуется получение Visaapprovalletter);

Гайана (90 дней);

Гватемала (90 дней);

Гондурас (до 90 дней);

Гонконг (14 дней);

Гренада (до 90 дней);

Грузия (до 90 дней);

Гуам (45 дней);

Доминиканская Республика (до 30 дней, обязательное получение в аэропорту туристической карты, стоимостью 10 у.е.);

Израиль (90 дней);

Китай (большинство городов диктует обязательные условия);

Колумбия (до 90 дней);

Коста-Рика (до 30 дней);

Куба (до 30 дней);

Лаос (до 15 дней);

Маврикий (до 60 дней);

Макао (до 30 дней);

Македония (до 90 дней);

Малайзия (до 30 дней);

Мальдивы (до 30 дней);

Марокко (до 90 дней);

Микронезия (30 дней);

Республика Молдова;

Намибия (до 90 дней);

Республика Науру, Тихоокеанские острова (потребуется внести сбор в сумме 25 австралийских долларов при въезде);

Никарагуа (до 90 дней);

Ниуэ, Южные Тихоокеанские острова (до 30 дней);

Острова Кука (до 30 дней);

Панама (до 90 дней);

Парагвай (до 90 дней);

Перу (до 90 дней);

Сальвадор (до 90 дней);

Свазиленд (до 30 дней);

Северные Марианские острова (до 45 дней);

Северный Кипр;

Сейшелы;

Сент-Винсент и Гренадины;

Сент-Кит и Невис (с туристическим ваучером – 90 дней);

Сент-Люсия (до 60 дней);

Сербия (до 30 дней);

Таиланд (до 30 дней);

Тринидад и Тобаго (до 90 дней);

Тунис (до 14 дней);

Турция (до 30 дней);

Узбекистан;

Украина;

Уругвай (до 90 из 180 дней);

Фиджи (до 120 дней);

Филиппины (до 30 дней);

Черногория (до 30 дней);

Чили (до 90 дней);

Эквадор (до 90 дней);

Южная Корея (до 60 дней);

Ямайка (до 30 дней).

Страны с получением визы на месте.

Существует перечень стран, которые предоставляют визы по прилету в аэропорт или при пересечении границы. Как правило, при получении взимается визовый сбор, поэтому нужно предварительно знать его стоимость.

Бахрейн (в аэропорту – до 14 дней, с возможностью продлить до 30 дней.Обязательное наличие обратного билета и брони отеля);

Белиз (до 30 дней);

Буркина-Фасо;

Восточный Тимор (до 30 дней);

Гаити (до 90 дней);

Гамбия (до 90 дней в сопровождении туристической группы);

Гана (до 90 дней, существуют определенные требования);

Джибути (до 30 дней);

Египет (до 30 дней, Синайский штамп – до 15 дней);

Замбия;

Зимбабве (до 90 дней);

Индонезия;

Иордания (до 30 дней);

Иран (виза на 7 дней около 50 у.е.);

Кабо-Верде (до 30 дней);

Камбоджа (до 30 дней);

Кения (до 90 дней);

Коморские острова (до 14 дней);

Кувейт (до 30 дней, существуют определенные требования);

Ливан (до 30 дней);

Ливия (обязательное наличие приглашения или туристического ваучера);

Мадагаскар (до 90 дней);

Мали;

Мьянма (до 28 дней при соблюдении требований);

Непал

Сенегал (требуется уведомить МИД Сенегала предварительно за 2 недели до прибытия);

Тунис (до 30 дней при обязательном наличии туристического ваучера); — Уганда.

Страны с предварительной заявкой на получение визы.

Также есть страны, в которых визу выдают сразу по прибытию, однако для этого необходимо предварительно подать онлайн- заявку, а затем получить разрешение. Процедура не требует личного присутствия, все происходит в режиме онлайн.

Бахрейн;

Индия;

Кипр;

Мексика (до 180 дней);

Мьянма; — Руанда (сбор 60 у.е.);

Сан-Томе и Принсили;

Сингапур;

Шри-Ланка.

Страны с обязательным оформлением Шенгенских виз.

Австрия;

Андорра (посещение только Андорры требует получение визы Испании);

Бельгия;

Болгария (не входит в Шенген, въезд при наличии шенгенской мультивизы; въезд с визой данной страны в страны шенгенской зоны запрещен);

Ватикан (посещение только Ватикана, требует получения визы Италии);

Венгрия;

Гайана;

Германия;

Греция;

Дания (Гренландия и Фарерские острова только при получении визы Дании);

Исландия;

Испания;

Италия;

Кипр (не входит в Шенген, въезд при наличии шенгенской мультивизы; въезд с визой данной страны в страны шенгенской зоны запрещен);

Косово (не входит в Шенген, въезд при наличии шенгенской мультивизы; въезд с визой данной страны в страны шенгенской зоны запрещен);

Латвия;

Литва;

Лихтенштейн;

Люксембург;

Мальта;

Нидерланды;

Норвегия;

Польша;

Португалия;

Румыния (не входит в Шенген, въезд при наличии шенгенской мультивизы; въезд с визой данной страны в страны шенгенской зоны запрещен)

Сан-Марино (посещения только Сан-Марино требует получения визы Италии);

Словакия;

Словения;

Финляндия;

Франция;

Хорватия;

Чехия;

Швейцария;

Швеция;

Эстония.

Необходимо обязательно уточнить все формальности на официальном сайте консульства выбранного государства.

ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ

В каких вагонах можно провозить животных и на каких условиях?

Поезда дальнего следования

Перевозка в поездах дальнего следования мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц (не более одного места на один оформленный проездной документ (билет) и не более двух мелких домашних (комнатных) животных или двух птиц на это место) допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади в отдельных купе жесткого вагона (кроме вагонов с 2-местными купе (СВ) и вагонов повышенной комфортности). За перевозку в поездах дальнего следования мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц взимается отдельная плата.

При перевозке мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне.

В поездах перевозка крупных собак производится в намордниках и с поводком: в отдельном купе купейного вагона, кроме вагонов-повышенной комфортности, под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой полной стоимости всех мест в купе без дополнительной оплаты за их провоз, при этом количество проезжающих в купе собак и их владельцев или сопровождающих не должно превышать количества мест в купе.

Не допускаются к перевозке животные и птицы, перевозка которых может угрожать жизни и здоровью пассажиров, работников перевозчика.

Перевозка в поездах дальнего следования и пригородного сообщения мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц осуществляется при наличии соответствующих ветеринарных документов.

Условия перевозки мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц в поездах формирования АО "ФПК".

Пригородное сообщение

В поездах пригородного сообщения разрешается перевозка мелких собак без тары в намордниках, на поводке и кошек под наблюдением их владельцев или сопровождающих.

В поездах перевозка крупных собак производится в намордниках и с поводком:

в тамбуре поезда пригородного сообщения (не более двух собак на один вагон) - под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой стоимости их провоза.

За перевозку в поездах пригородного сообщения мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц взимается плата.

Собаки-проводники для инвалидов

Собак-проводников инвалиды провозят с собой в вагонах всех типов. Плата за перевозку собак-проводников не взимается и перевозочные документы не оформляются. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает.

Почему за 45 суток в продаже нет железнодорожных билетов?

Согласно установленной технологии работы автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками "Экспресс" места на поезда дальнего следования хранятся в шести центрах обработки данных (далее – ЦОД), расположенных в следующих городах: Санкт -Петербург, Москва, Екатеринбург, Самара, Иркутск, Ростов-на-Дону.

Продажа проездных документов за 45 суток до отправления поезда со станции оборота или формирования поезда открывается в 8:00 по московскому времени в Московском, Санкт-Петербургском, Самарском, Ростовском региональных центрах, в 6:00 по московскому времени в Екатеринбургском региональном центре, в 4:00 по московскому времени в Иркутском региональном центре.

Электронная площадка корпоративного веб-портала ОАО "РЖД" подключена к Московскому центру обработки данных, в этой связи продажа проездных документов через Интернет за 45 суток до отправления поезда открывается в 8.00 по московскому времени независимо от того, в каком ЦОД хранится информация о местах.

Продажа проездных документов в билетных кассах, подключенных от соответствующих ЦОД, открывается в 8:00 по местному времени. Места на поезда дальнего следования открываются в продажу автоматически во все типы вагонов, которые предусмотрены схемой поезда. Одновременный доступ к местам имеют все билетные кассы, расположенные на территории Российской Федерации, стран СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии и каждый пользователь сети Интернет. Оформление проездных документов осуществляется из общего количества массива мест. При этом количество мест на поезда дальнего следования, особенно в дни массовых перевозок, меняется ежесекундно.

Какую часть стоимость сданного билета я получу?

При возврате электронного билета на поезд внутрироссийского сообщения к зачислению на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата, причитается:

не позднее чем за 8 часов до отправления – полная стоимость проезда;
от 2 до 8 часов до отправления – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
менее чем за 2 часа до отправления – только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается;
при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления, либо вследствие болезни / несчастного случая (при наличии подтверждающих документов) в течение 5 суток с момента отправления поезда – только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.

Также при возврате взимается сбор в размере 185 руб. 40 коп. за каждое место (ставка установлена ФСТ России и действует до 31.12.2015 г.).

При возврате электронного билета на скорые пригородные поезда с предоставлением мест:

не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда - полная стоимость билета;
менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда - 50% стоимости билета;
менее чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета не возвращается.

За возврат электронного билета взимается сбор. Размер сбора устанавливается перевозчиком.

При возврате билета на поезд в сообщении со странами СНГ и Балтии, а также Абхазией к возврату причитается:

не позднее чем за 24 часа до отправления поезда - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
от 6 до 24 часов до отправления поезда - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 1 час после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов - стоимость билета. Стоимость плацкарты в этих случаях не возвращается.

При возврате билета на поезд в сообщении со странами дальнего зарубежья:

не позднее чем за 6 часов до отправления поезда – возвращается полная стоимость проезда;
менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе – возврат стоимости не производится.

Размер сбора, взимаемого при возврате электронных билетов:

в сообщении со странами СНГ и Балтии, а также Абхазией – 185 руб. 40 коп. за каждое место;
в сообщении со странами дальнего зарубежья – 10 евро за каждое место (в рублях по курсу ЦБ на день возврата).

АВИА ПЕРЕВОЗКИ

Что такое электронный авиабилет?

Электронный билет- это электронный аналог бумажного авиабилета. Электронный билет несет в себе все те же функции, что и бумажный билет. Он может быть возвращен или перебронирован (если позволяют правила тарифа). Единственное его отличие-это то, что вся информация, отображавшаяся ранее на бумаге, теперь надежно хранится в специальной электронной базе данных. У электронного билета много преимуществ. Его проще приобрести, так как для этого не нужно лично приезжать в агентство. Его невозможно забыть, потерять, его не могут украсть, так как он хранится в базе данных авиакомпании;
После оплаты электронного билета,в качестве подтверждения Вы получаете маршрут-квитанцию в электронном виде по электронной почте. Маршрут квитанция содержит полную информацию о маршруте, форме и деталях оплаты перевозки. Мы рекомендуем иметь маршрут-квитанцию при себе на протяжении всего путешествия, хотя это не является необходимым условием при прохождении регистрации.
На сегодняшний день 80% пассажиров во всем мире, покупая билеты, выбирают вид электронного билетооформления.

Какое время вылета указано в авиабилете?

В любых авиабилетах время вылета и время прилета всегда указываются по местному времени соответственно.

Если после покупки авиабилета изменился паспорт?

В случае изменения паспорта, Вам необходимо сообщить нам новые данные. В данном случае переоформление авиабилета не будет . Мы внесем новые данные в бронирование и уведомим авиакомпанию.

Если после покупки авиабилета произошла смена фамилии?

Если Вы поменяли фамилию, необходимо оформлять новый билет. При этом старый билет принимается к возврату по правилам примененного тарифа.

Могу ли я переоформить билет на другого пассажира?

Обмен билета (именной обмен) на другого пассажира запрещается правилами авиакомпании. В этом случае производится возврат такого авиабилета в соответствии с правилами примененного тарифа и оформление нового авиабилета на другого пассажира.

Пустят ли меня на борт самолета с животными?

Правила перевоза животных устанавливаются авиакомпанией, на самолете которой вы совершаете перелет. Некоторые авиакомпании позволяют перевозить животных небольшого размера в салоне самолета, другие требуют, чтобы питомцев перевозили в багажном отделении. Пожалуйста, обратитесь напрямую к нам перед оформлением билета на самолет, чтобы ознакомиться со всеми требованиями к перевозу ваших питомцев и способами урегулирования всех вопросов.

У нас будет питание на борту самолета?

Большинство авиакомпаний обеспечивают питание на борту (легкие закуски и горячие блюда), многое зависит от продолжительности перелета и пункта назначения. Бывает, что авиакомпании предлагают еду и напитки за дополнительную плату, как правило это мелкие авиаперевозчики совершающие перелет на небольшие расстояния. Но обязательно надо уточнить дополнительные подробности и информацию о наличии тех или иных услуг на определенном рейсе.

Могу я забронировать авиабилеты на рейс для кого-то еще, и может ли кто-нибудь забронировать авиабилеты для меня находясь в другом городе?

При наличии всей необходимой информации о пассажире для которого вы хотите забронировать перелет большинство авиакомпаний разрешают оформить бронирование за другого человека, при условии, что пассажиром является лицо, для которого оформляется бронирование, и присутствуют нужные документы.

Существуют ли скидки для пенсионеров?

На рейсах российских и международных перевозчиков скидки для пенсионеров встречаются не часто. Иногда авиакомпании создают отдельные тарифы для пенсионеров.
При наличии этих тарифов(скидок от тарифов) главным требованием авиакомпании является возраст пассажира. В зависимости от направления :по РФ – от 55 лет, за пределы РФ – от 60 лет. Перевозчик может требовать указания номера пенсионного удостоверения.

Какие скидки для детей?

Льготы по оплате перевозок детей, установленные законодательством Российской Федерации, распространяются на все виды пассажирских тарифов и предоставляются в следующем порядке:

Как правило, один ребенок в возрасте до 2 лет перевозится пассажиром по территории РФ бесплатно, за пределы территории Российской Федерации – по льготному тарифу без предоставления ребенку отдельного места. Каждому взрослому пассажиру разрешается перевозить бесплатно только одного ребенка в возрасте до 2 лет без предоставления места;
По льготному тарифу с предоставлением места оформляется авиабилет:
-второй и каждый последующий ребенок в возрасте до 2-х лет
-дети в возрасте до 2 лет, которым по просьбе пассажира предоставляется отдельное место
-дети в возрасте от 2 до 12 лет
Как правило, предоставляется скидка 50% от тарифа взрослого пассажира.

Льготные тарифы при перевозке детей в возрасте от 2 до 12 лет определяются на основе соответствующего полного тарифа (нормального или специального) и установленного перевозчиком размера скидки.
Размер скидки, как по нормальным тарифам соответствующего класса обслуживания, так и по специальным тарифам или отдельным классам обслуживания, устанавливает перевозчик
Возраст ребенка учитывается на дату начала перевозки от начального пункта отправления, указанную в билете.